Traktor Nusantara (TRAKNUS) kembali menegaskan posisinya sebagai mitra strategis terpercaya dalam industri Power Generation dengan meraih penghargaan bergengsi dari prinsipal Perkins, yakni The Highest Hypercare (Service Contract) Achievement, dalam ajang Asia Pasific (APAC) Service TC & Conference 2025 yang diselenggarakan di Bali pada 26-27 Februari 2025. Penghargaan ini menjadi bukti konkret komitmen TRAKNUS dalam menyediakan layanan product support terbaik yang selaras dengan visi global Perkins dalam memastikan keandalan dan keberlanjutan kebutuhan pelanggan. 

Acara dua tahunan ini dihadiri oleh 44 perwakilan dari berbagai distributor Perkins di kawasan Asia Pasifik. TRAKNUS sendiri diwakili oleh empat delegasi utama: President Director Harijadi Mawardi, Power, Agro & Construction Business Director Handi Wibowo, Product Support Division Head Supriyadi, serta Service Technical Support Department Head Febricho Handra. Kehadiran perwakilan TRAKNUS tidak hanya untuk menerima penghargaan, tetapi juga berperan aktif dalam sesi diskusi dan presentasi terkait tren serta peluang service di sektor Electric Power.

President Director Harijadi Mawardi pada sesi sharing mengulas beberapa tren yang terjadi di Indonesia, serta update beberapa program service seperti Hypercare dan Perkins Platinum Protection. "TRAKNUS berkomitmen untuk terus berinvestasi mengembangkan digitalisasi yang dapat meningkatkan operation excellence sehingga mampu terus meningkatkan pelayanan kepada pelanggan," paparnya.

Inisatif strategi lainnya, TRAKNUS juga telah mengembangkan paket overhaul yang dirancang khusus untuk model engine yang populer dengan harga tetap (single rate) dan waktu pengerjaan yang terjamin. "Kami terus memperkuat kolaborasi dengan prinsipal Perkins guna menghadirkan solusi overhaul yang tidak hanya efisien, tetapi juga memberikan nilai tambah yang lebih besar bagi pelanggan kami," tambah Harijadi Mawardi.

Dalam sesi panel diskusi yang menghadirkan 5 Top Distributor se-Asia Pasific, Handi Wibowo menekankan bahwa pertumbuhan layanan tidak hanya bergantung pada ekspansi pasar, tetapi juga pada optimalisasi pengalaman pelanggan. "Keunggulan layanan tidak hanya tercermin dari jumlah kontrak yang kami kelola, tetapi juga dari bagaimana kami mampu menghadirkan nilai jangka panjang bagi pengguna Perkins engine," ungkapnya.

Jalinan kerjasama bersama pelanggan produk Perkins yang dikelola, TRAKNUS hingga kini mengelola populasi mencapai 14.959 unit di Indonesia. TRAKNUS menjadi distributor dengan jumlah kontrak layanan terbanyak di Asia Pasifik hingga Januari 2025. Program Hypercare yang ditawarkan mencakup Preventive Maintenance Contract (PMC), Repair and Maintenance Contract (RMC), serta Advanced Maintenance Contract (AMC), guna memastikan setiap pelanggan memperoleh kepastian perawatan dan keberlanjutan operasional mesin mereka.

Bentuk penghargaan yang diterima ini sebagai wujud validasi kepercayaan Perkins terhadap TRAKNUS sebagai distributor yang dapat diandalkan dan sejalan dengan visi prinsipal dalam menghadirkan Operational Exellence. "Harapannya, kami akan terus meningkatkan jumlah Hypercare agar semakin menjamin keberlanjutan bisnis service dan sekaligus meningkatkan Delight Customer, yang pada akhirnya mendorong peningkatan repeat order baik di unit maupun product support," ungkap Febricho Handra.

Pada conference ini, Perkins Product Support Regional Manager APAC Sanjay Choubey menghimbau kepada semua distributor agar belajar pada TRAKNUS bagaimana mendapatkan dan mengelola begitu banyak Hypercare dengan baik yang tentunya akan menjadi mesin pendorong pertumbuhan bisnis di Service.